📜
الشروط والأحكام
ما نلتزم به وما نتوقعه منك — مكتوب بلغة مفهومة لا بمصطلحات غامضة.
باستخدامك موقع الصقر إكسبريس للشحن الدولي أو التعاقد معنا على خدمة شحن، فإنك توافق على الشروط أدناه. وهي مكتوبة بلغة واضحة لأن الغموض في العقود لا يخدم أحداً.
التزاماتنا
📑 ما نلتزم به تجاهك
✅تنفيذ الخدمة المتفق عليها بالمواصفات المذكورة في العرض
✅إعداد المستندات بشكل صحيح ومطابق للمحتوى
✅إخطارك عند كل تحول في مراحل الشحنة
✅عدم إضافة أي بند لم يُذكر في العرض المكتوب
✅المحافظة على سرية بياناتك وفق سياسة الخصوصية
✅إبلاغك بأي تأخير فور حدوثه لا بعد أن تسأل
التزاماتك
📑 ما نتوقعه منك
✅تقديم بيانات صحيحة عن محتوى الشحنة وقيمتها
✅عدم إدراج أصناف ممنوعة أو مقيّدة دون إخبارنا
✅تجهيز الشحنة وفق الإرشادات قبل موعد التحميل
✅سداد المستحقات في المواعيد المتفق عليها
✅توفير بيانات المستلم كاملة وصحيحة
✅تسجيل أي ملاحظة في محضر التسليم قبل التوقيع
حدود المسؤولية
| الحالة | المسؤولية |
|---|---|
| تلف أثناء النقل | ضمن نطاق التأمين المتفق عليه وسقفه |
| تأخير خارج إرادتنا | نخطرك فوراً ونسعى للتقليل منه |
| أصناف ممنوعة لم تُذكر | مسؤولية المرسِل كاملة |
| بيانات مستلم خاطئة | تكلفة إعادة التوجيه على المرسِل |
| قيمة معلنة أقل من الواقع | التعويض بحدود القيمة المعلنة |
| ظروف قاهرة | إغلاق منافذ أو حوادث خارجة عن السيطرة |
⚠️ المطالبات والشكاوى
أي ملاحظة على الشحنة تُسجَّل في محضر التسليم قبل التوقيع. والمطالبات تُقدَّم خلال المدة المحددة في وثيقة التأمين — تجاوزها يسقط الحق.
التسعير والدفع
التقدير الفوري تقريبي، والعرض المكتوب بعد المعاينة هو الملزم. ولا يتغير إلا إن أضفت قطعاً لم تكن في الحصر أو تغيّرت ظروف التسليم جوهرياً. والرسوم الجمركية في الوجهة تُدفع من المستلم ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
